Es hora de hacer buenas aplicaciones para Twitter

6 mayo, 2010 por @javig 3 comentarios »

Por si acaso, la opinón respecto a desarrollar una twitter-app por delante: hacer una aplicación para Twitter es algo con mucho mérito, saber programación, conocer la API de Twitter, dosis de imaginación,  de diseño, de paciencia y mucho tiempo dedicado, ojalá algún día pueda cumplir estos ya de por sí meritorios requisitos.

Hasta hace relativamente poco Twitter era un sistema muy sencillo y simple, y todo el entorno de miles de aplicaciones externas que trabajaban con esta simple información facilitaban todo lo que necesitábamos utilizar más allá de la sencillez del servicio, una de las características más destacadas de Twitter hasta hace bien poco.

Pero Twitter ha cambiado totalmente su estrategia y cada día añade más y más funcionalidades a su sistema, algunas son realmente prácticas como por ejemplo la geolocalización de tweets, y otras son estéticas y a las que todavía no le veo bien el sentido por el que Twitter lo haya lanzado, como por ejemplo Blackbird Pie (habiendo quizá otras funcionalidades a las que yo le daría más prioridad).

Antes necesitábamos servicios externos para casi todo que se añadían al tweet dentro de los 140 caracteres, ahora dentro de poco tendremos “annotations” metadatos unidos a cada tweet en forma de XML y por tanto albergar contenidos o referencias a los mismos a imaginación de los desarrolladores.

No sólo lo anterior, sino que además Twitter se ha puesto manos a la obra (y a la chequera) para tener sus propios programas clientes para los principales teléfonos móviles, aparte de que van cubriendo algunas carencias y funcionalidades de Twitter que hasta la fecha no lo hacían por mantener simple el servicio.

Hacer una aplicación para Twitter, sea cual sea, para mí tiene bastante mérito y de hecho ojalá supiera. Si yo fuera desarrollador, haría aplicaciones simples para aprender, pero si el propósito es ganar algo importante con ello (y que por tanto requiere de inversión, mucho tiempo y/o dinero), haría caso a lo que nos va advirtiendo Techcrunch en varios de sus posts y descartaría aquellas aplicaciones que son símplemente para tapar ‘huecos’ que deja Twitter sin implementar, ya que los muchos cambios y mejoras que está haciendo Twitter parecen estar orientadas a dotar “de serie” soluciones a muchas carencias que echaban en falta sus usuarios o que van dando forma a lo que Twitter (la empresa) quiere hacer con Twitter (el servicio).

Blackbird Pie, función de Twitter para incrustar tweets

5 mayo, 2010 por @javig Sin comentarios »

Ayer Twitter lanzó la funcionalidad de incrustar tweets en páginas HTML (Embed, como los vídeos de Youtube) siguiendo una serie de simples pasos llamada Blackbird Pie.

Realmente hasta la fecha hemos utilizado y sin problemas capturas de tweets, son más rápidas de cargar pero puede ser que por la razón que sea te convenga más, realmente no me pareció una noticia demasiado interesante y descarté publicarla ayer, pero hoy he visto un bookmarket que ayuda a reducir los pasos a seguir para completar la inserción del tweet, y si lo hacéis habitualmente usad el paso dos. Tienes como digo dos formas de hacerlo:

1) Si es ocasional, sigue los ocho pasos que vienen en el post sobre Blackbird Pie del blog Media de Twitter. Seguramente más claro en el post de TodoTwitter.

2) Si vas a hacerlo habitualmente, mejor mira el método que explican en Publitweet ya que te hará ahorrar tiempo.

Influencia en Twitter

3 mayo, 2010 por @javig 3 comentarios »

A raíz de un estudio sobre Twitter llevado a cabo en Agosto con millones de datos extraídos de Twitter (lo cual le da un grado de fiabilidad), queda demostrado lo que ya nos imaginábamos: los followers en Twitter no tienen tanta importancia como parece a simple vista, y por tanto no sirven para valorar la influencia de una cuenta en Twitter. Y sin embargo, casi la mayoría de obsesión de muchos consiste precisamente en obtener más y más followers, utilizando para ello herramientas de dudosos métodos para conseguir más, siguiendo a más gente para que se les sigan, etc.

Hoy en día son más importantes otros factores, como pudiera ser la calidad de tus followers, número de listas donde apareces y quién las ha creado, e incluso factores externos, como son menciones en diferentes sites a tu perfil de Twitter o a tweets concretos, si algún seguidor tuyo es Verifed Account, etc. Y también el número de RT’s que consiguen tus tweets o tus posts, la conversación real generada con otros usuarios, etc.

Datos así en su justa medida y análisis es lo que nos daría la influencia en Twitter. ¿Eres influyente? Hay herramientas que basadas en diferentes criterios propios iguales o similares a los mencionados puntúan y te dan una orientación. Como Twitter Grader. Son seguro más fiables que el simple recuento de followers, o incluso el ratio seguidores-seguidos.

Pero como hemos dicho en su día, si estamos midiendo la influencia en Twitter a nivel personal no es demasiado importante, puesto que no tiene mucha utilidad. Otro panorama distinto y donde sí importa la influencia en Twitter es cuando hablamos de negocios o en usar Twitter como estrategia de ‘marca personal’ para progresar. La influencia en Twitter puede ser muy útil para medir resultados de las acciones concretas con la cuenta corporativa y gracias a ello mejorar.

La conclusión es que más que preocuparnos por el número de followers, deberíamos hacerlo en influir de verdad. La segunda parte sería ver cómo hacerlo. Hay quienes lo hacen con malas artes, spam, autobombo, falsas intenciones… conozco algún caso que yendo de esa manera lo han conseguido rápido, pero ciertamente no les tengo mucha estima a esos usuarios. Sí que sin embargo tengo mucha estima hacia quien va ayudando a los demás, interactuando de verdad, compartiendo enlaces interesantes…. y que no sólo consiguen influir gracias a ello, sino que además les tengo mucha admiración porque hacen una labor encomiable.

App oficial de Twitter para Android

30 abril, 2010 por @javig 3 comentarios »

captura twitter android appMinipost: Se va completando el círculo de aplicaciones de Twitter “oficiales” para los tres sistemas de smartphones más actuales y con más futuro.

Aún a sabiendas de que muchísimos usuarios de Twitter pasarán a esta app, dejando de utilizar otras y el enfado consecuente de quienes desarrollen aplicaciones de Twitter para móviles, Twitter se asegura así estar presente oficialmente en la mayoría de Android, iPhone y Blackberry del mercado con sus aplicaciones oficiales.

Google liberará el código fuente de esta app en un futuro. Y según anuncia Twitter, esta aplicación es sólo el comienzo y crearán más maneras de leer, encontrar y compartir qué pasa en el mundo desde tu Android.

Una mala noticia para quienes dependen de actualizaciones de Android de operadores: está preparado para Android 2.1 o superior.

via: blog de Twitter, gracias @naruedyoh por el aviso.

Twitter: 4,67 grados de separación de media

30 abril, 2010 por @javig Sin comentarios »

Como sabréis, existe la teoría de los seis grados de separación y que viene a decir que cada individuo en el mundo está separado de cualquier otro por un máximo de cinco personas “intermediarias”. La teoría en sí tiene muchos detractores que creen no existen sólo seis, sino que en algunas personas se alargaría a siete, ocho…. grados de separación.

Ahora va y resulta que en Twitter se reduce a cinco grados de separación de media (4,67 exactamente), según Sysomos, tras analizar con detalle las relaciones entre cinco mil doscientos millones de followings y followers. Tenéis muchos más datos, detalles y gráficos en su post con su estudio.

Ya puse en su día, y sigo firme en mi opinión, que Twitter es un enorme pañuelo.

via: twitterati

10 consejos para marcas en Twitter

28 abril, 2010 por @javig 1 comentario »

Traducción libre de este post de Mashable con 10 consejos para marcas, con cosas que se sugiere hacer, y otras que se sugiere no hacer. A pesar de que hemos tratado algunas anteriormente, hay otras que no, y aparte  será interesante recordarlo. Como siempre, traducción libre e intentando mejorarlo con opinión personal y conclusión final.

1. No ofrecer mera información típica de marca

Comparte con los usuarios de Twitter las ventajas y funciones de la marca que representas. Dale a conocer las ofertas especiales. No publiques links con tu última nota de prensa, sino que promueve mejor artículos escritos por tu CEO, o cosas más diferentes a ser un mero canal como pudiera ser el RSS del blog de la marca. La manera de decidir si un tweet será válido para tus seguidores o es mera vanidad de tu marca, es preguntarte a ti mismo ¿si yo no trabajase aquí, me importaría esto que voy a publicar? Y si no estás seguro, pídele ayuda a un amigo honesto y sincero. Nota personal: discrepo un poco de este punto, creo que hay que añadir también notas de empresa que no sean raras o extravagantes, que la cuenta no sea un mero RSS, pero tampoco creo que haya que obviar su potencia para dar notas de prensa a los clientes. Con todo, es un punto muy interesante para reflexionar si lo que emitimos es aburrido o repetitivo, o por el contrario es entretenido y participativo.

2. No uses mala ortografía, lenguaje tipo SMS, o demasiadas abreviaturas

Ni mala ortografía, ni lenguaje abreviado tipo SMS. No uses abreviaturas que causen confusión, o demasiadas de ellas, etc.

3. No conviertas la cuenta en algo demasiado personal

Puedes decir cláramente que eres una persona concreta detrás de la marca, de hecho humanizar la marca es muy positivo, pero dependiendo del tamaño y tipo de quien posea la marca, no es el mejor sitio la cuenta de una marca para compartir tu vídeo musical favorito, etc. Las conversaciones con los usuarios pueden ser cercanas, pero profesionales, al menos es lo que esperaríamos como usuarios.

4. No hagas auto-tweets

Los usuarios pueden oler tweets automáticos a leguas, está bien que puedas hacer que el sistema envíe tweets aunque no estés tuiteando, pero piensa y bien antes de automatizar por completo tu cuenta de Twitter, hay que orientar totalmente la cuenta al ámbito más personal. Tampoco parece bien al autor del artículo auto-enviar un mensaje directo a cada nuevo follower (y estoy de acuerdo, odio cuando me envían esos de “gracias por seguirme, de paso mira este enlace”, he dejado de seguir a alguno sólo por eso).

5. Mantén la conversación sin pausas temporales

Si estás conversando con un usuario concreto, no dejes pasar un día o dos entre mensajes, la respuesta debe darse dentro de pocas horas desde que se hizo, o de lo contrario el usuario probablemente no tendrá ni idea de lo que estás respondiendo, y quizá sea “tarde” (usuario defraudado, pérdida de una venta, críticia…). Y no uses formas raras de responder, si usas responder desde la web o desde muchas aplicaciones, quedará en el mensaje la referencia al tweet que origina la respuesta, y así se podrán relacionar tweets en una conversación.

6. No uses Twitter unidireccionalmente ni hagas demasiados tweets seguidos

Si usas Twitter como un sistema 24 horas de envío unidireccional de mensajes, no generas conversación y símplemente estás disparando a tus followers. Mientras muchas marcas tienen lo anterior, otras muchas aprovechan para involucrar a sus followers. Independientemente de ambas (si bien se aconseja la segunda), no emitas demasiados tweets seguidos (flood). En algunos posts he leído consejos de que entre tweet y tweet haya 60 minutos, esto es relativo ya que conozco casos donde se hacen cada 15 minutos mínimo con muy buenos resultados, quizá es algo para probar, analizar e ir aprendiendo.

7. Cuida a los usuarios que te mencionen

Especialmente cuando la mención es favorable, que no haya timidez para dar las gracias, pistas o promociones a quienes demuestran a una marca esa especie de “amor”. La mayoría del tiempo los usuarios están sorprendidos y agradecidos si una marca les menciona. Pero hay que tener cautela, especialmente cuando los comentarios son negativos. Las conversaciones pueden ir muy bien, o ser contraproducentes, hay que ser empáticos, pero profesionales.

8. Monitoriza palabras clave y competidores

Si alguien hace preguntas a un competidor nuestro, o hace preguntas generales sobre nuestro sector (monitorizados con palabras clave), deberías intervenir en unas pocas horas. Es una gran oportunidad para ganar fans, convertir gente que busca en clientes, y desarrollar una reputación como alguien que sabe del tema y responsable en tu sector.  Creo que hay que darle un toque de cautela y pensar bien las cosas, no creo que valga todo para el robo de clientes que preguntan a otras marcas, y que no sea una norma, sino una excepción, creo que no es interesante una “guerra” ya que si la competencia lo detecta, podría hacer lo propio.

9. Haz un perfil informativo

Pon en el avatar el logo de tu marca, e informa cláramente del propósito de la cuenta de Twitter en la descripción, aparte de la URL correcta, pensando no sólo en enlazar a la página principal de tu site, sino quizá a la página más amistosa. Si os gusta esto, no estaría de más que miráseis cómo hacer una buena landing page.

10. Pesca donde haya peces

Seamos honestos: no todas las marcas necesitan estar en Twitter. Todas las marcas deberían monitorizar Twitter, pero ni mucho menos todos los clientes de una marca están en Twitter, o están dispuestos a contactar únicamente por esta vía. Según el tipo de marca, quizá la estrategia más adecuada sea ser un observador solitario que un participante activo. Discrepo ligeramente con este punto, las marcas deberían participar en redes sociales, pero hay muchas que no tendrían mucha actividad porque no tienen todavía clientes en ellas. Como mínimo lo intentaría, pero con un nivel de actividad bajo, hasta que dentro de unos meses haya ya público-objetivo de la marca en Twitter.

Nota final

A decir verdad, todo lo anterior son consejos que cada cual debe analizar y ver si le sirven o no, no pretenden ser un “debes hacer” sino más bien un “yo lo haría así porque creo que da mejores resultados”. Como siempre decimos, cada cual usa Twitter como quiera (siempre cumpliendo las normas de uso, claro).

¿Qué opináis?