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Twitter suspende ÜberTwitter y Twidroyd por violar sus términos de uso

18 febrero, 2011

ACTUALIZACIÓN 2: todo parece que vuelve a su cauce, UberMedia ha aplicado los cambios requeridos y en pocas horas o días todo quedará, al menos de cara a los usuarios, como antes.

ACTUALIZACIÓN: tal y como insinuábamos, ambas compañías están en vías de solucionar los problemas y volver a autorizar las aplicaciones suspendidas, ver este tweet y este nuevo post en TechCrunch. UberMedia afirma que ya ha hecho los cambios que pedía Twitter. ÜberTwitter cambiará su nombre a UberSocial.

Twitter ha decidido suspender las aplicaciones ÜberTwitter y Twidrod por violar sus términos de uso, unas normas que deben cumplir todas las aplicaciones, hay información en Twitter, y detalles adicionales en TechCrunch.

Creo que para que haya llegado a esto, Twitter habrá llamado veces la atención, más que nada por ser quienes son y estar en la empresa en la que están. Conozco el caso de unos amigos a los que Twitter bloqueó unas aplicaciones, pero no son tan usadas, ni sobre todo tan sonadas, y tras corregir lo que no le gustaba a Twitter y solicitarlo, volvieron a funcionar. Y creo que pasará con estas aplicaciones de UberMedia.

La notoriedad y atención hacia Twitter por estas prácticas puede ser perniciosa para esta, por las implicaciones que lleve en cuanto a desarrollar aplicaciones, en cuanto a violación de términos de uso, publicidad negativa, o incluso auguro acusaciones de monopolio. Lo cierto es que la red de Twitter es propia, son sus términos de uso, creo que bastante asumibles tal y como están dado que ellos pagan todas las facturas, y las aplicaciones deberían cumplirlas. Quizá sería mejor un sistema distribuido y de acceso libre, como un protocolo de microblogging tipo Jabber a la mensajería instantánea, pero no existe nada que le haga sombra a Twitter al respecto, así que si quieres microblogging y todas las ventajas de Twitter, utiliza Twitter, su red y cumple sus términos de uso.

La pugna (algunos la llaman guerra, pero lo veo muy sensacionalista) viene de lejos, pero ambos actores, UberMedia y Twitter, están condenados a entenderse. UberMedia con el dinero invertido en aplicaciones sobre Twitter no puede permitirse la pataleta de irse, perderían su gran activo. Si su idea es continuar ofreciendo productos publicitarios entorno a los tweets, es algo que Twitter tiene protegido con sus términos, así que no va a poder (Twitter no creo que ceda en su gran activo y posibilidad de ingresos) y tiene que buscar modelos de negocio alternativos. Y por otro lado, el 20% de los tweets pasan por aplicaciones de UberMedia, así que tienen también algo o mucho que decir. Quizá se clarificaría todo si sabemos qué tienen pensado en UberMedia para justificar toda su inversión.

Esto es un desafortunado episodio que esperemos pronto quede arreglado, no creo que la cosa deba ir a más, perjudicaría a ambos. Y tampoco creo que el modelo que justifica las recientes compras y búsqueda de financiación que ha realizado UberMedia pasen por la confrontación con Twitter. No obstante, estaremos a la expectativa de qué sucede a continuación de este triste episodio.

Lo que no ayuda a calmar las aguas es que Twitter y otras aplicaciones están aprovechando que ÜberTwitter y Twidroyd están “fuera de juego” para promocionar las suyas.

Twitter: ni burbuja ni leches

10 febrero, 2011

Leo en Trecebits, un gran blog que recomiendo sobre redes sociales, la pregunta sobre si Twitter es un claro modelo de burbuja 2.0 financiera, en cuanto que su valor teórico de inversión está muy lejos de la supuesta facturación que tuvo el año pasado. Aclaro que Trecebits plantea la pregunta pero en ningún caso la valora o se posiciona, recoge muy bien una noticia que es planteada o insinuada en diversos medios, así que véase este post como una crítica a quienes plantean la pregunta, en ningún caso, contra Trecebits o Manuel su autor.

Hasta hace poco se criticaba el modelo de negocio de Twitter por inexistente, mientras iban rompiendo moldes como método de comunicación, como quizá el sitio preferido primero de early adopters, bloggers, periodistas, famosos y cada vez más y más gente hasta ahora desconocida. La pregunta era “sí, pero ¿cómo van a conseguir dinero?”.

Con la relevancia que tiene y el fuerte tirón mediático que consigue, los fundadores han tenido gran cantidad de ofertas sobre la mesa y no han vendido la compañía, sino que han buscado inversores que aguanten los costes de personal e infraestructura de Twitter, mientras se genera alrededor suya un modelo de negocio. Inversores que voluntariamente han puesto su dinero, no el de quienes critican la burbuja, para ganar más dinero con un crecimiento de la misma. Inversores que insuflaron primero dinero con una valoración teórica de unos pocos millones de dólares, luego esta valoración teórica del total de la compañía fue de cientos de millones de dólares (un dineral, pero poco para lo que se habla ahora mismo), y que hubieran obtenido una gran rentabilidad si los accionistas actuales de Twitter la hubieran vendido al precio de los penúltimos rumores de ofertas de compra.

Una compañía que no es la propia Twitter comunicó que los ingresos el año pasado de Twitter fueron de 45 millones de dólares, aproximadamente. Si comparamos el valor teórico de Twitter que menciona hoy el WSJ como último rumor de compra de la compañía, veremos que tendrían que facturar un par de siglos esa cifra cada año para poder no ya para alcanzar la rentabilidad, sino únicamente para alcanzar su nuevo supuesto valor teórico del total de la compañía. En un mundo de negocios tradicional es lógico como pensamiento el tema de la burbuja, ya que los incrementos de facturación anual suelen ser en unidades o decenas porcentuales, pero tenemos ejemplos de compañías que quizá fueron en su día ejemplos de supuesta burbuja, y ahora son gigantes que dan miedo: Google y Facebook. Empresas cuyas facturaciones crecen o han crecido cada año exponencialmente.

Con todo lo anterior no digo que ese valor teórico se vaya a alcanzar o no: ni yo ni quienes insinúan que Twitter es una burbuja tienen una bola de cristal para verlo. Pero sí opino que hacer este tipo de predicciones cuando hay tantos modelos de negocio que puede desarrollar Twitter, y cuando no están pidiendo el dinero de nadie de los que opina, son totalmente rellenar “papel” por el simple hecho de rellenarlo, opinar por opinar, sin conocer en absoluto los motivos por los que los inversores, y más en los tiempos que corren, se fijan y quieren tener acciones de Twitter, compañía que seguro que tiene un modelo de negocio y atractivo suficiente como para justificar las inversiones.

Así que ni burbuja ni no burbuja, hay potencial de crecimiento de ingresos exponencial. Hay un producto atractivo y en fuerte crecimiento. Hay ejemplos anteriores de éxito. Y sobre todo, acaban de empezar como quien dice a facturar, demasiado pronto como para ponerle clichés y ponerse a divagar sobre sus ingresos futuros y rentabilidad. No es el dinero de los que opinan, y no es momento de evaluar monetariamente a nadie que está en pleno desarrollo.

Consejos búsqueda empleo mediante Twitter

20 enero, 2011

Por sugerencia de @soni_poni e @inaki_aguirre tras solicitar colaboración para la sección en la que colaboro del programa de radio Internet en la Onda @internetenonda , la sección de hoy ha consistido en dar consejos de búsqueda de empleo en Twitter.

Dada la importancia del tema, quizá su densidad, y a que tengo algo más de información que la que he mencionado en la sección, pongo los consejos dados y alguno más.

En primer lugar podríamos distinguir la búsqueda entre búsqueda activa en Twitter, y búsqueda digamos social. La primera es ponerse manos a la obra activamente, haciendo varias tareas para buscar ofertas de empleo:

  • Utilizar el buscador de Twitter para localizar las ofertas de empleo. El uso de hashtags es fundamental y los principales son #empleo y #trabajo, prueba para que veas resultados de verdad mediante una búsqueda de ambos pulsando este enlace: http://search.twitter.com/search?q=%23empleo+OR+%23trabajo. Hay muchos resultados, pero son bastante limpios, sin apenas spam.
  • Hay sobre todo dos cuentas que no pertenecen a ninguna web que difunden ofertas de empleo: @currofile y @trabajoyempleo , siguiéndolas habrá oportunidades y ofertas.
  • Igualmente hay tres portales que especialmente me han gustado que replican las ofertas de sus webs en sus cuentas: se tratan de @quieroempleo (quieroempleo.com), @empleocom (empleo.com) y @primerempleo (primerempleo.com) .
  • Como último consejo en esta parte, puedes probar suerte en un buscador específico de ofertas de empleo en Twitter, se trata de twitjobsearch.com , he hecho pruebas con algunas keywords y ningún otro me ha gustado.

Como añadido a esto, insto a todos los usuarios a utilizar el hashtag #empleo añadiéndolo a los RTs que hagamos de ofertas de empleo.

En cuanto a la búsqueda social, es básicamente utilizar la cuenta activamente, entre otros usos, con una orientación a la búsqueda de empleo, para lo cual ahí unos consejos:

  • Utilizar Twitter para incrementar la red de contactos, dar a conocer a tus contactos que buscas empleo e intentar que te ayuden, que te pasen ofertas, que si te conocen lo suficiente te recomienden, etc. La propia naturaleza de Twitter da pie a este uso, dentro de otros que se le de a la cuenta.
  • Cuidar aspectos de la cuenta de Twitter por si algún empleador (sobre todo los de Twitter) lo ven: añadir tu especialidad en la Bio, poner en la web un enlace a tu curriculum o cuenta de LinkedIn, cuidar la imagen de fondo y tu avatar, pensarse dos veces los tweets pensando que pueden ser leídos por algún empleador (sobre todo antes de criticar viejos empleos u otro tipo de prácticas que son entendidas por posibles empleadores como que serías un trabajador conflictivo).
  • Puedes darte a conocer en lo que sabes si compartes tus conocimientos e información de tu especialidad, tendrás ocasión de darte a conocer en lo que sabes.
  • En eventos de networking organizados, co-organizados o que conoces gracias a Twitter harás contactos de interés en persona que muy posiblemente faciliten la búsqueda de empleo.

Ha sido muy interesante que justo antes de mi participación @migueldonosti (hacer un programa en riguroso directo permite cosas maravillosas como esta) nos ha comentado que encontró su trabajo mediante Twitter: vio la oferta mediante un tweet, se ofreció por un tweet y se le nota muy contento por ello (gracias por tu testimonio Miguel).

¿Tenéis más? es un tema muy interesante :-) .

Las marcas monitorizan mejor los tweets

27 diciembre, 2010

Basado en mi experiencia personal con Twitter, las marcas monitorizan mejor sus menciones en tweets, algunas además actuando sobre ellos, algo grato y aunque lógico, todavía queda mucho por hacer.

#Yoconfieso que varios de mis tweets son experimentales, buscando posibles reacciones para ver el comportamiento de marcas, así que no os extrañe si me seguís (en @javig) si hago alguno un poco raro :-) , o si me “quejo” demasiado (esto no es sólo por experimentar ;-) ). Y voy a contar de paso varias experiencias con esos tweets, y el grado de satisfacción con la respuesta al monitorizado.

En su día dije que era el Mayor de Foursquare de mi zona en Telepizza (y sigo siéndolo): la marca monitorizó y contestó muy por encima, me esperaba más ciertamente, bastante más, pero claro, no vivo ni en Madrid ni en Barcelona, que era donde le interesaba dar a conocer su uso de Foursquare.

En cuanto a operadoras, Movistar España (@movistar_es) monitoriza y a veces contesta, otra cosa es que te guste lo que conteste, y prefiere enviar mil tweets de broma que dar solución o canalizar solución problemas, aunque reconozco que no es fácil, pero el grado de uso es mejorable en mi opinión. En un grado inferior, Vodafone España contesta… pero menos todavía, el problema está en los recursos (tiempo) que destinan a Twitter, el cual en mi opinión no es en absoluto suficiente. Una simple consulta de tarifas que hice no tuvo respuesta, conclusión: miré en otro operador. De todas formas, las operadoras de telefonía jamás dejarán satisfechos a sus clientes, en ningún canal de comunicación con ellos. Twitter tiene baja saturación ante lo cual mientras sea así, será una mejor respuesta que por otros canales, pero eso.

Otras empresas: mi proveedor de hosting (@RedCoruna) siempre ha estado pendiente de las menciones aunque utiliza desde hace muy poco la cuenta activamente. @Iberia por su parte, no capta indirectas ante retrasos en vuelos, aunque atiende estupendamente ante incidencias, y me pareció perfecto su uso en la crisis de los Controladores. Más casos: hace pocos dias me quejé de una compra en @Macnificos a través de @Offerum, dado que no obtenía solución a un problema al tramitar el pedido, y los días iban pasando: ese mismo día me contactaron ambos, la tienda dos veces por teléfono y el problema quedó solventado en el día. Al final de la segunda llamada, ya con todo solucionado, me dijeron: “has  enviado un tweet…” ¡ajá! Y hubo un posterior feedback de Offerum.

Lo importante es que en casi todos los casos mencionados, las marcas están pendientes de lo que ocurre, aunque todavía hay mucho camino en dar una solución adecuada a los problemas. Monitorizan mejor, intentando dar soluciones, pero queda todavía mucho por hacer.

Twitter contrata a todo el equipo de Fluther, servicio preguntas y respuestas

21 diciembre, 2010

Minipost: Twitter acaba de anunciar que ha contratado al equipo (que no la herramienta) que está detrás de Fluther, un servicio de preguntas y respuestas.

Para Twitter, lo que han adquirido es el talento que ha demostrado este equipo con Fluther, del cual están impresionados por su talento técnico, su espíritu emprendedor y muchas de las ideas que han desarrollado para Fluther. La idea de Twitter con esta adquisición es que se incorporen para ayudar a mostrar a los usuarios la información más relevante dentro de la gran cantidad de información que hay en Twitter, es decir, haciendo una metáfora: sacar oro de la mina de tweets.

via: blog de Twitter

Twitter rediseña su sitio para empresas

15 diciembre, 2010

Twitter ha rediseñado su sitio para empresas http://business.twitter.com/ y ahora ofrece claramente ayuda e ideas para aplicar Twitter a negocios, además de ofrecer sus tres productos publicitarios, y presentarnos cómo es la interfaz/escritorio para estadísticas que verán las empresas que sean sus clientes.

El nuevo sitio cuenta como decíamos con ayuda de términos de Twitter, casos de éxito estadounidenses, guía… todo muy básico y alternativo a sitios como por ejemplo nuestro tutorial sobre Twitter.

Pero el punto que más nos llama la atención es la promoción para los sistemas publicitarios Promoted Tweets, Promoted Accounts y Promoted Trends, así como dos pantallazos de las estadísticas que ofrece a los anunciantes:

Datos estadísticas Twitter Analyticstwitter timeline activityvia: blog de Twitter