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Primeros clientes de Twitter para iPad

4 abril, 2010

El iPad acaba de salir físicamente a la venta y ya tiene sus primeros clientes de Twitter específicos. He aquí un par de ejemplos, si conocéis más ruego nos lo hagáis saber.

En realidad muchos de los clientes de Twitter existentes para iPhone se harán mixtos para cubrir ambas aplicaciones, por ejemplo Tweetie 2, que según la App Store figura en la misma versión como compatible para iPad.

Tweetdeck para iPad

El primero a destacar es la versión para iPad de TweetDeck, con una pinta estupenda ya que la buena pantalla del iPad ayuda a ver de un solo vistazo las columnas, y a escribir mejor gracias a la mayor amplitud de su teclado frente al iPhone. Podéis ver este vídeo para visualizar mejor su aspecto.

Otro cliente, y esta vez es específico para iPad es Twitepad, que fue lanzado ayer en la App Store.

Captura TwitepadLa anterior es una captura si vemos todas las columnas, si bien como vemos en el vídeo de justo debajo, se puede usar sólo con una columna.

El iPad y cualquier Tablet parecen dispositivos ideales para usar con Twitter, como por ejemplo para el uso de Twitter mientras vemos la televisión.

ACTUALIZACIÓN:

Añado la captura de Twitterrific para iPad que figura en la Appstore a sugerencia de Palulo (ver comentario) y que creo aporta novedades frente a su aplicación para iPhone, tengo puesta la gratuita y no me gusta mucho, marcó diseño pero creo esta aplicación está mejorada por otras. En la página oficial no he visto la versión :-S :

Twitterrific para iPad

Y aquí una captura de Twittelator para iPad:

Twitterlator para iPad

Relación calidad empresarial con Twitter y otras redes sociales

1 abril, 2010

He aquí una reflexión diferente, que mezcla temáticas que he hecho profesionalmente: Twitter, redes sociales y calidad empresarial.

En la Calidad Empresarial, más concretamente si nos basamos en la extendida norma ISO 9001, hay una parte muy importante dedicada a la comunicación y a la satisfacción de los clientes.

Hay un punto que menciona expresamente la obligación de establecer una sistemática adecuada para la comunicación con los clientes, con mención expresa a la retroalimentación con el mismo, incluyendo sus quejas.
Respecto a la Medición de la satisfacción del cliente, la herramienta “típica” para averiguar su satisfacción han sido las encuestas, las cuales no dan buenos resultados (se falsean, no se cuenta toda la verdad, no hay respuestas sinceras….) así que se requieren más elementos que sirvan para demostrar mejor cuál es la opinión y si los clientes están satisfechos con nuestra labor. Y es ahí donde gracias a la reputación online, entra Twitter especialmente (los tweets son en su amplia mayoría públicos), igual que otras redes sociales.

Hay muchas empresas que no venden a particulares, así que será difícil que hoy en día, y hablando de la realidad de Internet en España, no he detectado que en redes sociales se hable mucho de ellas (llegará). Pero hay muchas que sí.
Será interesante por tanto para estas empresas establecer procedimientos, instrucciones o metodologías periódicas de medición de reputación online, como parte de la medida de la satisfacción de clientes. Si además lo sumamos a la gestión completa de la reputación online (no sólo su medición sino actuación posterior), con tratamiento de incidencias y quejas, tendremos una herramienta excelente para no sólo la toma de medida de la satisfacción de clientes, sino la implementación de soluciones a las mismas y reducir así las incidencias y quejas.

Con una interpretación exhaustiva de la norma, las empresas con certificación ISO 9001 deberían estar ya aplicando como mínimo un análisis periódico para saber si “hablan” de ellas en redes sociales y en otros sistemas de Internet (blogs, buscadores…). Si el análisis “da positivo”, sería lógico incluirlo dentro de los procesos relacionados con los clientes.

Podéis contactadnos para más información e incluso formas personalizadas de aplicación práctica.

Twitter tiene página de inicio nueva

30 marzo, 2010

Según informa Twitter en su blog, Twitter tiene ya disponible tendrá una nueva página de inicio, que mejora mucho el aspecto de la actual (que no estaba nada mal).

Homepage nueva de TwitterClick para ampliar

La  nueva página destaca sobre todo el buscador de Twitter, y está orientada a que se vea el valor de Twitter sin necesidad de tener una cuenta de Twitter.

Hover en Trending TopicsCada pocos segundos se actualizará la página principal, destacando temas más destacados. También tiene una muestra aleatoria de sugerencias de fuentes a consultar, y pasando el cursor por encima veremos un resumen del perfil y el último tweet. Los trending topics harán scroll cruzando la página, permitiendo a Twitter mostrar varios de ellos. Al pasar el cursor del mouse por encima se ve una descripción explicando por qué esta palabra es o ha sido popular (utiliza What the trends?).

Ejemplo hover en cuentas sugeridasPronto estará disponible en español según informan de la cuenta de Twitter.

7 razones por las que harán retweet a tus tweets

30 marzo, 2010

Hay muchas razones por las que nos gustaría que algunos de nuestros tweets sean retuiteados por nuestros seguidores. Esta es una traducción libre (intento traducir dando valor añadido a las ideas) de un post visto en smedio donde dan 7 motivos por los cuales harán retweet a tus tweets, dándoles gracias a ello más relevancia:

  1. Informa. Muchos usuarios de Twitter buscan valor de la gente a la que siguen, y si eres capaz de dar información que muchos otros no podrían, lo valorarán, sobre todo en tu campo de especialidad, sé un experto de ese tema y comparte información de ese nicho informativo.
  2. Destaca. Intenta destacar en tu especialidad, es difícil pero no imposible, y si eres experto en algo y la gente te sigue por ello, demuéstralo ;-) .
  3. Sé divertido. La gente hará más fácilmente retweets si son divertidos, son de lo más viral que existe, y sino piensa en ejemplos y verás cómo muchos tweets que la gente retuitea son de humor. Si no eres divertido, encuentra tu particular sentido de humor e inténtalo.
  4. Sé agradable. Si te relacionas con gente en Twitter, se darán cuenta que eres más de lo que tuiteas. Esa conexión con tus seguidores harán que te aprecien y será más fácil que te retuiteen.
  5. Comparte. Recibes lo que das. Si compartes lo que otros ofrecen, muchos estarán encantados de devolverte el favor. Compartir el contenido de tus contactos de Twitter es muy fácil, y a la larga dará sus frutos.
  6. Opina. Como todos, tienes opiniones, es hora de compartirlas. Comparte cómo te sientan o qué sientes con ciertos temas, especialmente en aquellos temas en los que destacas. Si eres un experto en un campo, a muchos les gustará saber cosas de este tema. No sólo gustará que se compartan conocimientos, también puntos de vista y opiniones de temas concretos. Y mejor si respetas opiniones en contra.
  7. Provoca. Sin pasarse, pero puede ser bueno llevar la contraria a alguien, provocando, o símplemente dando tu opinión contraria a algo.

Además de los anteriores consejos, hay uno fundamental: sé tú mismo, experimenta si quieres, inténtalo, pero no pierdas tu esencia.

Si te interesan otras ideas para que sea más probable que hagan retweets a tus tweets, puedes ver este post de 10 ideas para redactar tweets retuiteables, o este otro de cómo conseguir más retweets gracias a dar más importancia a tus followers, cuyos conceptos me gustan más que este.

via: smedio

Twitter Off, canción parodia sobre Twitter en español

30 marzo, 2010

Twitter Off es la versión orientada a Twitter de la conocida y actual canción Tik Tok de la cantante Ke$ha, interpretada (la versión) por la mexicana  @soniaalicia.

Hace mucho tiempo que no publicamos posts de humor sobre Twitter y como estamos muy cerca de unas mini-vacaciones, el vídeo es muy simpático y divertido, y es bastante divulgativo sobre Twitter, creo que gustará a la mayoría.

Si os ha gustado, @soniaalicia tiene más vídeos del estilo aunque no relacionados con Twitter en su canal de Youtube.

via: blog de Sonia Alicia

Twicker.net, ranking y estadísticas de hashtags

29 marzo, 2010

Twicker.net es un reciente analizador de trending topics de hashtags por países procedente de Alemania, con versiones locales incluyendo para México y para España, y que está creciendo en popularidad, en parte a base de enviar cada hora su propio top-5 de hashtags.

twicker.netNo me gusta especialmente que haga tanto tweet cada hora con los cinco hashtags más populares según ellos cada hora, lo cual pudiera considerarse spam. Pero hay que reconocerle que sin haber trending topic  locales de la propia Twitter para España, es una alternativa bastante interesante.

twicker.netEl diseño no es que sea muy actual, pero los datos parece que se acercan a los que podríamos considerar reales a simple vista. No hay forma de comprobarlo, y no creo que tengan potencia de cálculo y firehose (posibilidad de volumen de consultas) desde Twitter para analizar todos y cada uno de los tweets que se emiten (50 millones al día). Pero está bastante bien para analizar la tendencia de algunos hashtags y ofrece gráficos que pueden ser de interés.

Por si os interesa, hay más usuarios que envían rankings diarios de hashtags en Twitter, como por ejemplo @TopHashtags , proyecto del que no encontramos su página web.

También hay sites interesantes para revisar los hashtags, como Trendistic, si bien considero que, especialmente si queremos analizar tweets de habla no-inglesa, son mucho mejores otras alternativas o bien el volumen de tweets rara vez será representativo si estos sites miran el volumen global. Otra alternativa es Twirus.

Los hashtags son especialmente interesantes tanto para ver temas de actualidad, como forma de medir campañas virales (intencionadas o no). También, y todo sea dicho, hay muchos memes que no tienen más que propósito de divertirse, como uno de los últimos ejemplos #frasesdemarrones.

Es decir, el análisis de hashtags tiene muchos usos y herramientas de este tipo son muy interesantes.

Gracias @gatovolador ;-) .